Lái xe hộ làm trầy xước xe thì ai chịu trách nhiệm theo quy định?

Trách nhiệm thuộc về ai?

Theo quy định pháp luật dân sự và hợp đồng dịch vụ, khi lái xe hộ làm trầy xước xe, bên cung cấp dịch vụ hoặc cá nhân tài xế trực tiếp điều khiển phải hoàn toàn chịu trách nhiệm sửa chữa. Trách nhiệm này phát sinh do lỗi bất cẩn hoặc thiếu quan sát trong quá trình vận hành phương tiện của khách hàng.

Tuy nhiên, mức độ chịu trách nhiệm còn phụ thuộc vào việc hai bên đã kiểm tra kỹ tình trạng xe trước khi khởi hành hay chưa. Các đơn vị uy tín luôn có biên bản giao nhận xe điện tử hoặc hình ảnh thực tế ghi nhận toàn bộ vết xước cũ để làm căn cứ quy trách nhiệm chính xác nhất.

• Tài xế trực tiếp lái xe chịu trách nhiệm chính nếu gây va quẹt do lỗi chủ quan.
• Công ty cung cấp dịch vụ liên đới bồi thường theo hợp đồng cam kết với khách hàng.
• Bảo hiểm thân vỏ của xe cũng có thể tham gia hỗ trợ trong một số trường hợp cụ thể.

Quy trình xử lý khi xe bị xước?

Ngay khi phát hiện lái xe hộ làm trầy xước xe tại điểm đến, chủ xe và tài xế cần giữ nguyên hiện trạng để chụp ảnh, quay video làm bằng chứng. Tuyệt đối không tự ý cho xe rời đi hoặc thỏa thuận miệng không có căn cứ pháp lý để tránh tranh chấp về sau.

Tiếp theo, hai bên cần liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ của đơn vị cung cấp dịch vụ để ghi nhận sự việc. Việc lập biên bản sự cố có chữ ký xác nhận của cả hai bên là cơ sở quan trọng để tiến hành các thủ tục bảo hiểm hoặc yêu cầu bồi thường chi phí sơn sửa.

• Dừng xe ở nơi an toàn và kiểm tra tổng thể ngoại thất cùng tài xế.
• Chụp ảnh chi tiết các vết trầy xước mới phát sinh dưới ánh sáng đủ rõ.
• Yêu cầu tài xế lập biên bản sự cố và báo cáo ngay về bộ phận chăm sóc khách hàng.

Cách phòng tránh rủi ro va quẹt?

Để hạn chế tối đa tình trạng lái xe hộ làm trầy xước xe, chủ phương tiện nên chủ động kiểm tra vòng quanh xe và chụp ảnh lưu lại trước khi giao chìa khóa. Thao tác này chỉ mất chưa đầy một phút nhưng mang lại sự an tâm tuyệt đối cho cả hai phía trong suốt hành trình.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn những nền tảng cung cấp tài xế chuyên nghiệp, có quy trình tuyển dụng và đào tạo bài bản đóng vai trò quyết định. Những tài xế tay nghề cao, cẩn trọng sẽ giúp bạn về nhà an toàn mà không để lại bất kỳ vết trầy xước đáng tiếc nào trên xế hộp.

• Kiểm tra kỹ ngoại thất và chụp ảnh toàn bộ xe trước khi giao chìa khóa.
• Lựa chọn ứng dụng đặt tài xế uy tín, có chính sách bảo hiểm và bồi thường rõ ràng.
• Nhắc nhở tài xế đi chậm, quan sát kỹ các góc khuất khi vào hầm gửi xe hoặc đường hẹp.

Chính sách đền bù của ứng dụng?

Các nền tảng dịch vụ chuyên nghiệp luôn xây dựng quỹ bảo hiểm hoặc chính sách bồi thường thỏa đáng khi xảy ra sự cố va quẹt. Khi sử dụng Bạn Uống Tôi Lái qua app SayCar, khách hàng hoàn toàn yên tâm vì mọi rủi ro về trầy xước ngoại thất đều được quy định rõ trong điều khoản bảo vệ tài sản.

Nếu lỗi hoàn toàn thuộc về tài xế trong hệ thống, đơn vị quản lý sẽ trực tiếp chi trả toàn bộ chi phí đưa xe vào garage chính hãng để sơn sửa lại như mới. Quy trình giải quyết nhanh chóng, minh bạch giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và không phải chịu bất kỳ khoản phí phát sinh nào.

• Cam kết đền bù 100% chi phí sửa chữa nếu lỗi do tài xế gây ra.
• Hỗ trợ đưa xe vào garage chính hãng theo yêu cầu của chủ xe.
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản hồi.

Câu hỏi thường gặp